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让创新成为2015旅游业界新常态营销和创新并重

  1月29日,由省旅游行业协会和大众日报社主办的“好客山东文旅融合产业创新峰会暨2014山东旅游金榜品牌推选活动颁奖盛典”在济南举行。会上评选出我省2014年度15家十佳特色旅游品牌、10家高铁沿线最美十景、15家最佳主题旅游景区(度假区)、10个旅游新媒体营销创新典型、15个最具特色乡村旅游目的地品牌、11个全域旅游示范县、11个旅游创新示范县、10个十大旅游创新人物和10个十大旅游贡献人物。获奖单位囊括了全省旅游管理部门、旅行社、旅游景区饭店及具体的旅游从业者。

  “创新”和“品牌”成为各获奖单位的关键词,这既是对2014年度整个旅游行业的引领,也是全行业对游客的价值承诺。“创新”将继续成为2015年度旅游业界新常态,进一步为我省旅游业树立产业自信、行业自信、事业自信。

  以县域为基础 推进“整合、融合、联合”

  “2014年,继‘好客山东’整体品牌后,省内17个市都已确定了地域品牌,并进一步将齐鲁文化精华串珠成链,提出东方圣地、仙境海岸等十大文化旅游目的地品牌,2015年省旅游局依然将跨界融合和十大文化旅游目的地品牌的创新打造作为重点工作,促进文化旅游融合产业创新、提升旅游的文化魅力、加快旅游强省建设。”省旅游局党组成员、副局长岳滨在峰会上说。

  此次金牌品牌评选获奖名单中,有“全域旅游示范县”和“旅游创新示范县”,以及十大旅游创新人物和十大旅游贡献人物中,很多也是从县域中产生。除了全省层面旅游系统强化融合创新外,县域越来越成为推动旅游产业创新发展的排头兵。

  在枣庄山亭区,近两年立足于生态与旅游一体化、文化与旅游一体化发展,打造了月亮湾部落等一系列文化、生态和环境优势特色突出的新旅游景区,形成了山亭发展特有的全域化特色;曲阜走出“三孔”谋发展,九仙山、尼山、石门山等一系列周边山岳旅游区和乡村旅游镇域正在形成;泰安岱岳区在整个区域发展中,立足于跟进泰山,打造差异性定位,形成了以主题公园和乡村旅游为主题的两翼发展。

  “以县域为基础推进整合、联合和融合,是县域旅游创新发展的重要特征。整合就是将所有可能的资源,转化成旅游发展的资源,并成为旅游发展的重要基础;融合就是旅游业不再单独发展,而是立足于县域产业结构调整和城市转型,以旅游业的发展优化一产,促进二产,提升三产,形成产业之间高度的融合;联合即是立足于自身的优势,促进区域之间共同构建一个高端产品群。”山东旅游职业学院党委书记、山东旅游规划设计研究院院长陈国忠说。

  旅游企业:突出主题和营销创新并重

  如今越来越多的地方已经开始将旅游业作为传统服务业转型升级的突破口,各种旅游项目、旅游目的地不断涌现,游客出行方式和出行选择也更趋多样化。面对整个旅游行业转型升级的大背景,旅游景区如何实现创新发展?突出主题应该是重要途径之一。

  峰会上评选出了2014年度最佳主题旅游景区。在泰山脚下,除了“登泰山保平安”,还发展起充满欢乐的方特欢乐世界和充满梦幻的太阳部落,“大泰山”走出了自身的发展路程;在兰陵县,诞生了我国第一家国家农业公园——兰陵国家农业公园,既可以向游客展示世界最先进的农业技术,也可看到5000千多年的农耕历程和文化;沂南红嫂家乡旅游区本是沂蒙山区一个名不见经传的小村庄,近两年却产生了几百部电视剧、十几部电影,作为影视基地被称为“沂蒙山好莱坞”……

  陈国忠称,正是有一批景区在自身的建设、定位、发展中突出发挥了自己的文化、生态特色,突出了自己的主题、坚持了自己的主题、展示了自己的主题,成为得以被市场欢迎和肯定的旅游景区和旅游企业。

  去年,沂蒙山旅游区龟蒙景区用新媒体营销手段策划了“女蜘蛛侠为寿星洗脸”等多个创新营销案例,通过各种媒介传递了景区寿星“最大山体雕刻”的体量,并引发了央视等媒体对高空作业者这一话题的关注,作为一次新媒体营销,可谓是小投入、大产出。2014年度曲阜“三孔”景区继续推出“背论语免费游三孔”,并将活动方案继续优化深化,推出“外国人背出5条即可免费”等方案,不断强化营销创新。

  公共服务创新持续发力

  2014年,广饶县孙子文化园通过开辟网上在线商城、开发手机APP等手段,创新旅游公共服务。游客进园下载安装“孙子文化园”手机APP后,可以轻松查询景区内每个景点的具体位置、游览线路,还可以进一步查询整个广饶县的酒店、景区、农家乐、购物等信息。

  据了解,2014年我省景区在新媒体营销方面最大的一个特点,就是从传统营销方式向移动平台的营销转变。在此次峰会上,沂南智慧旅游网络信息服务平台、孙子文化园网上在线商城、淄博市博山区博山镇乡村游微博(微信)营销等举措,即作为营销创新同时也是重要公共服务创新入选旅游新媒体营销创新典型。

  在乡村旅游的管理服务方面,业内人士普遍反映,目前对乡村旅游管理存在诸多不规范之处,例如税收、公安住宿登记、接待服务标准、食品安全等问题。

  “蒙山旅游区去年下半年出台了《蒙山旅游区乡村旅游统一经营管理奖励实施办法》,制订了《蒙山旅游区乡村旅游统一经营管理评定标准》,要求成立乡村旅游管理公司或乡村旅游合作社,将行政村内农家乐经营业户纳入管理机构统一经营管理、统一规划开发、统一登记接待、统一收费结算、统一服务标准、统一品牌营销。”蒙山旅游区管委会主任解东说。蒙山旅游区的做法是对乡村旅游统一化和集群化的一次尝试。

  与会专家表示,旅游是创意产业,“求变”是永恒的主题,创新是“求变”的动力。2015年,在经济新常态下,消费结构和模式也会进入一个新的发展阶段,逐渐兴起的度假消费、互联网消费、乡村消费等对旅游消费的影响,会创造一个又一个新的消费热点,从业者通过不断创新来适应市场需求和变化,也会成为2015年旅游业界的“新常态”。

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