欧洲旅游市场推广中文服务吸引中国游客

新华社维也纳３月２日电（记者王腾飞）“您好，请问需要点儿什么？”在奥地利首都维也纳商业区的一家服装店里，一名当地导购正用流利的汉语接待中国游客。如今，欧洲国家的商家和旅游景点纷纷推广中文服务，以迎接越来越多的中国游客。

走在维也纳的商业区，不时可见中文提示和标识，不少广告也使用中文，当地服务生接待中国游客时，往往会用几句中文来和顾客打招呼。维也纳美泉宫等著名景点推出了中文讲解，当地政府旅游机构官网可以用中文查询。在欧洲的旅游景点和商场，中国游客语言交流的障碍正在减少，很多商家都聘用了中文导购，会说一口流利普通话的导购在当地很“吃香”。

每逢中国春节期间，维也纳各大购物中心都会在显著位置用中文书写“恭贺新年”等祝福语，当年的生肖属相饰物也被用来招揽顾客。

近日发布的《２０１６年中国出境旅游者大数据》显示，２０１６年中国出境旅游人数达１．２２亿人次，赴欧洲中国游客的数量及消费额快速增长。

维也纳市中心一家名表店的华人工作人员告诉记者，每逢中国“黄金周”假期，大量中国游客前来购物，专卖店商品供不应求，销售量大增。

３月１日在维也纳召开的欧洲华人旅游业联合总会年会上，一名业界人士告诉记者，他们店内的员工中至少有３名中国导购，因为中国游客是其主要消费群体，公司高层对此也很重视，将吸引中国游客作为销售新战略来执行。

参加会议的奥地利因斯布鲁克旅游局负责人伍培德说，为了更好地服务中国游客，因斯布鲁克已经建立了一整套中文服务体系，包括中文旅游向导手册、官网中文网页等，全面介绍该城市的旅游资源。

欧洲华人旅游业联合总会轮值秘书长陈雷说，近年来，中国游客赴欧洲旅游呈现新的特点，越来越多的游客青睐深度游和自由行，欧洲华人旅游业界希望进一步提高服务质量，带给中国游客更好的旅游体验。

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