三亚28家旅行社签署联合自律公约:不打价格战

3月1日下午，三亚28家一日游旅行社负责人齐聚市民游客中心，在旅游部门的指导下，共同签署联合自律公约，承诺提高旅游服务标准，拒绝以牺牲游客舒适度为代价的“价格战”，此后各旅行社发布的“一日游”旅游产品定价不得低于“三亚一日游”旅游基准成本价，不得以低于成本价的价格招徕旅游者。

据了解，今年1月初，国家旅游局督察组赴三亚开展“不合理低价游”督查行动，对三亚3家以不合理低价组织旅游活动的旅行社从严查处，有效地震慑了旅游市场的不合理低价行为。低于成本的旅游团大多以牺牲游客旅游舒适度为代价，这种不合理低价游的“苗头”也引起三亚旅游部门的关注。为规范旅游市场秩序，保护旅游者的合法权益，维护三亚旅游形象，推动三亚旅游特别是“一日游”旅游公平、健康、有序发展，三亚市旅行社协会召集全市的28家一日游旅行社召开座谈会，在核算旅游产品成本价格的基础上，各旅行社依照国家和海南省法律法规、规章制度和行业标准，在旅游部门的监督指导下签署联合自律公约。

据了解，联合自律公约适用于三亚市经营“一日游”旅游业务的旅行社、旅行社分社及服务网点。公约内容中约定，缔约对象必须遵守法律法规，依法依规经营，坚持诚信经营，倡导公平竞争。缔约对象必须杜绝商业贿赂，不得以“不合理低价”等任何形式的不正当手段从事市场交易，包括但不限于暗返现金/积分、产品打包优惠、活动促销、红包或优惠券抵扣等；各项服务应当确保明码标价、合理收费，发布的“一日游”旅游产品定价不得低于“三亚一日游”旅游基准成本价，不得以低于基准成本价的价格招徕旅游者；遇景区、车辆、导游服务费等成本价格上涨或下浮，应当及时向旅行社行业协会申请基准价格调整，经相关职能部门核准并调整基准价格后方可按新价格执行。

另外，各缔约单位要严格遵守公约内容，接受三亚市旅游主管部门及其他相关职能部门的监督检查，如有违反公约规定，自愿、自觉接受处罚。经职能部门查实确实违反法律法规之规定，由相关职能部门严格依法从严从重处罚，并给予曝光。

据了解，联合自律公约还设立一周的缓冲期，3月8日起正式生效。据三亚市旅游部门相关负责人介绍，零负团费的“填坑团”“低价团”都是以牺牲游客的旅游舒适度为代价，对游客存在“隐形伤害”，下一步，三亚将针对不合理低价游展开专项整治行动，凡低于成本价销售旅游产品的行为，将从严打击，绝不容忍。游客若遇到“填坑团”，可及时拨打12301旅游服务热线投诉。

[责任编辑：杨凡、刘焱]

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