拥挤仍在 情绪释然——“双节”黄金周游客心态有了改变

今年国庆中秋“双节”黄金周，免费的高速公路上仍常有拥堵着挪不开步的现象，但被堵在旅途中的人们，却少了许多抱怨。

“出来玩最重要的是心情，既来之则安之，与其烦闷、心塞，抱怨交通拥堵，还不如‘挤’中作乐。”经历了近20个小时高速公路行程，从南京回到湖北老家的胡先生表示，排队时跟前后左右的车主们聊天，认识了几个在江苏打拼的老乡，大家互相加了微信成为朋友，算是意外收获了。

而在热门景区杭州西湖，断桥再现“人桥”盛景，4G信号被“挤”断，游客们拍到美景却发不了朋友圈；为了一睹西湖音乐喷泉“真容”，要排队三个小时才能靠近湖边，获得一席“站位”……

尽管人山人海，但记者采访杭州西湖景区工作人员了解到，拥挤插队、磕碰争执等不文明行为却鲜有发生，“不像以前因为排队时间漫长，游客们心情急躁，很容易彼此间发生争执，感觉现在人们的心态变好了，文明程度也提高了。”

浙江省社会科学院教授杨建华认为，多年下来老百姓对黄金周出行情况，已经有了一个明确的心理预判，而且做好充分的准备去应对，对拥堵的忍耐度有所提高，公民个人出行的文明意识也在不断提升，这是一种社会心理的进步。

但杨建华也表示，虽然老百姓的心态逐渐平和，但相关管理部门还是要花大力气“治堵疏堵”，让假期出行舒心。比如充分利用互联网、大数据发布客流信息提醒老百姓错峰出行，让人们有更多选择。

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