暑假临近亲子游市场火爆同质化"痛点"亟待解决_国内_新闻_旅游

“亲子游”缺乏亲子特色

暑假临近，亲子游成为各家旅行社热门主打，5月中旬左右不少家长就开始为孩子安排出游行程。记者从多家旅行社了解到，今年暑期亲子游已进入预订高峰。业内人士指出，亲子游市场火爆的背后，仍有产品日趋同质化的“痛点”亟待解决。统一标准的缺失，一定程度上阻碍了亲子游市场发展，因此还应制定可靠的参考标准，进一步规范市场。

亲子游市场越发庞大

暑期放假，陪家人和孩子来一场惬意旅行，成为不少亲子家庭的暑期出行常态。来自携程的一份用户调研报告显示，96%的受访者表示愿意参与亲子旅游。65.2%受访者表示会带孩子出行2次，28%受访者将安排3至4次出行。这表明，越来越多家长愿意“带娃出游”。

从出行费用来看，暑期旅游价格较高，但这并未影响到亲子家庭的出行意愿。中青旅遨游网数据显示，51%的家长愿意在暑期花费万元以上来一场亲子旅行，且此部分人群比例逐年增长。家长们开始意识到，旅行是一种寓教于乐的教育方式。

面对亲子游这片蓝海，各大旅游企业紧盯这块蛋糕，推出种类繁多的亲子游产品。从具体产品上看，以夏令营、游学、研学为主题的旅游产品预订火爆，搅热暑期旅游市场。

“亲子旅游市场正从一个自发成长期走向一个市场培育期。”中国旅游研究院院长戴斌表示，“中小学生和学龄前儿童的3亿人次及其背后家庭需求，必须引起我们的高度关注，这将是一个越来越庞大的市场。”

产品缺乏亲子元素

如今亲子游发展潜力巨大，市面上的亲子游产品五花八门。然而，产品同质化问题饱受诟病，亲子元素缺乏是旅游业现有产品面临的一大难题，同时也有亲子主题产品供给不足的痛点。

驴妈妈相关负责人介绍，不少旅游线路打着亲子游名号，实际产品和普通线路并无太大区别，导致一些游客满意度低，不敢带孩子外出旅游。

另有业内人士表示，一些旅游机构把凡是有涉及适合孩子游玩的常规线路，都贴上亲子游标签，并未针对亲子群体进行产品设计与服务创新，价格却高出许多。还有很多产品不见亲子项目，只以观光为主，缺乏亲子特色。

面对亲子游市场诸多痛点，戴斌建议，“我们看到消费者越来越关注安全、品质和体验。未来，亲子旅游会越来越多地和文化、科技、教育、避暑、冰雪等新需求、新业态融合发展。希望旅游企业能够做出更多创新，满足消费者对亲子旅游、品质旅游的需求。”

专家呼吁统一标准

事实上，目前我国还没有出台专门针对亲子游的产品标准，更多的是旅游企业依靠自身对亲子游的定位来制定服务标准，这也一定程度上造成亲子游产品的良莠不齐。

对此有专家呼吁，如今亲子游市场明显进入快车道，旅游企业应共同发起统一标准的制定，这对消费者、行业都有利。

更有业内人士直言，“如果企业没有太多赚快钱的投机，没有太多挂羊头卖狗肉的掩耳盗铃，而是沉下心来做市场调研和供应链整合，注重品牌含金量提升，那么我们就会看到更多好的亲子游产品。”

那么，究竟什么样的亲子游产品才是好产品？

对此，中国旅游研究院国际所副研究员杨劲松从两方面作了分析：第一，好产品会充分考虑亲子游的个性化需求，包括心理需求、体力需求或者时间需求。亲近自然、快乐有趣、博物研学等都是好的角度，家长和孩子都要满意。

第二，好产品能够可持续，质量管控要到位。由于亲子游的碎片化需求较多，旅游要素也有特点，成本是大问题。杨劲松补充说，“如果没有控制好，可能打造出爆款后，不能够持续，‘种草’后不能落实承诺，口碑必然下降，市场也就做死了。同样，质量管控落实中，与家长和孩子的沟通要有效，措施要得力，第一时间解决或满足。”

如何做到“亲子+游”？

消费升级趋势下，越来越多亲子游产品将游玩与探索新知合理搭配，以实现多样化和差异化。凯撒旅游方面表示，亲子游的主题元素也更加多元，包括艺术、音乐、主题乐园、轻游学、动物环保主题等特色亲子产品，为亲子游市场注入更多新体验。

听起来那么美的亲子游市场，又如何真正做到“亲子+游”？

中国旅游研究院国际所副研究员杨劲松分析指出，首先要理解什么是亲子游，对市场需求要有了解。例如，家庭成员间的互动考量，父母和孩子不同需求如何满足，教育和好玩如何巧妙结合，具体日程是什么，该怎么取舍？

另一方面，旅游企业要做针对市场需求的供给链整合。亲子游能够利用其他产品价值链，但也必然有自身的不同诉求。杨劲松举例说明，“如果游学，那么教育机构的甄选和沟通很关键；如果科普，那么解说、活动都必须适合亲子特点，如房型、餐食等基本要素都要有所考虑。此外，出行安全和当地沟通也非常重要，这样不仅能打消市场疑虑，还能真正满足需求。”

本报记者阳叶萍