济南市文化和旅游局发布国庆出游提示_山东_新闻_旅游

金秋时节，秋高气爽,正是旅游的好季节。今年的十一黄金周，恰逢祖国母亲70周年华诞，市民游客出游热情尤其高涨。济南市文化和旅游局提醒广大游客要提高安全意识，加强自我防范，在安全出游中度过愉快的国庆假期。

1、统筹规划，行前做好攻略。

十一黄金周是传统的旅游旺季，是客流高峰期，旅游资源相对紧张，出行的消费者要早作计划。先考虑天气、交通、景点、人流量等因素，确定合适的旅游目的地；再根据自己时间、预算、偏好和身体情况，明确参团还是自助，选择合理的线路，安排食宿和游程；最后，准备必需的证件、货币、电子设备、洗漱用品、药品、其他常用物品。

2、自驾出游，尽量错峰出行。

黄金周期间国家高速公路免收小型客车通行费，届时将形成旅游行车高峰。应尽量避开拥堵路线或区域，及时预订交通工具和住宿旅店，关注退改签等限制条件。自驾出行的，最好安排几家人多车同行，以便相互照应。加强车辆保养、检查，确保车况良好、行驶安全，及时了解行程路况以随时调整，保证旅游品质。临近假期结束时尽早返程，避免“人在囧途”，遭遇车流高峰。遇到行车右舵左行的国家和地区，详细了解路况及当地交通规则，特别注意交通安全。

3、明确红线，防范安全风险。

遵守交通法规，乘坐或驾驶时请系好安全带，不要长时间驾车、超速行驶。关注未成年子女的旅游安全，不要让未满十二周岁的未成年儿童乘坐机动车副驾驶座位，在游览期间要高度关注孩子的活动。游客集中地区火灾诱因较多，不要携带易燃易爆危险物品进入公共场所或乘坐公共交通工具。要注意防火避灾，不带火种上山，不在草木繁盛、树叶堆积或有防火提示的地方吸烟、烧烤或者使用明火。

4、慎择项目，购买意外保险。

根据自身年龄、身体状况，选择体验项目，不在旅游探奇中盲目追求刺激。参与涉水、高空、高速、探险等高风险旅游项目，认真阅读游客须知，听从工作人员安排，严格遵守安全操作规范，不做可能危及自身及他人安全的举动。为最大程度降低意外风险，建议广大游客在出游前购买人身意外保险，还可根据天气状况购买航空延误险等。

5、出境游玩，做好信息储备。

出境游越来越普遍，但由于在语言、风俗、法律等方面存在差别，要提前充分了解目的地法律法规、宗教文化传统、风俗习惯及我国驻该国使、领馆地址以及当地的报警、急救等应急电话等。随时关注外交部发布的注意事项，避免前往近期安全形势不佳或有自然灾害的国家和地区。选择跟团参加出境旅游的，要落实清楚旅行社是否有相应的组织出境旅游的许可。

6、保管证件，遵守出入境规定。

旅途中注意保管好出入境证件、信用卡，注意防范信用卡盗刷风险。境外租车自驾应该提前了解所需证件和材料，切勿随意将身份证、护照等当作抵押物。随身携带适量现金和应急指南，发生意外时尽可能保持冷静，理性应对。切勿为陌生人携带行李或物品，避免不知情中为他人携带违禁品而违法，不从事非法代购活动。出境游客在海关规定允许的范围内，携带现金、药品和其他物品出入境，并如实申报。

7、跟团出游，选准旅行社签好合同。

选择合法、优质、诚信的旅行社，才好放心明白消费。通过网络预订报名时，要查看网站和组织者资质，核实营业执照和旅行社业务经营许可证。要警惕个人以某旅行社或公司的名义非法从事旅游业务。

综合考虑旅行社信誉、服务、线路、价格等因素，考虑旅行社成本及利润，谨防掉入低价位、低品质的低价旅游陷阱。提醒家中老人不要轻信旅行社“自愿购物”等口头承诺，谨防遭遇强制购物。

仔细阅读合同条款，对旅游费用中所包含的项目做到心中有数，明确双方的权利和义务。尽量直接与旅行社签订签章齐全的旅游合同，不轻信口头承诺，不要将钱款汇入个人账户,并要求出具正规票据。

8、理性消费，看清质量索要单据。

出行前多了解旅游目的地的风土人情及特色物产，对旅游目的地的特色纪念品、高档商品“有备而来”，对其价位、款式、成色等做好功课。谨防“老乡店”购物陷阱，如遇金银、玉器、工艺品或稀有物品时要三思而后行，牢记“一分价钱一分货”！不盲目听信商家推荐，不跟风购物，不贪小便宜。旅途中购物时要选择合法商户及正规商场，付款前一要核查单据，确保售货员的口头承诺都清楚列明在票据上；二要检查商品，确保货品完好无损，配件齐全。

9、文明礼貌，树立良好形象。

自觉遵守公共秩序，保护生态环境，杜绝不文明行为。游览过程中注意保护文物古迹，遇到拥堵时听从指挥、依次排队；在各类消费场所爱护卫生、爱惜设施，遵守各项管理规定。遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范。尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，礼貌待人，举止得体，注重礼仪，彰显大国公民风范。

10、遇到纠纷，依法依规维权。

在旅游途中遇到服务质量纠纷，要冷静对待，积极与导游或旅行社进行沟通，双方通过协商采取补救措施处理。切忌采取现场闹事，脱团滞留、拒绝登机等过激行为，以免导致自身损失进一步扩大，影响本人及其他游客的合法权益。协商不成的，注意留存并妥善保管好各种证据材料，在旅游合同结束后90天的时效期内，拨打12345、12301等热线进行咨询或投诉，依法维护自己的权益。